Estratégia de Conteúdo ou Content Strategy

A maioria já compreendeu que desenvolvimento web é o ramo/campo de atuação mais dinâmico que existe atualmente. Todos os dias novos conteúdos, técnicas e abordagens sobre seus diversos segmentos são descobertos, divulgados, testados e aprovados, começando novamente num ciclo de constante aprimoramento.

E essa dinamicidade não diz respeito a somente conteúdos sobre o que já existe; também é sobre novas ramificações do conhecimento web que surgem. É o caso da Estratégia de Conteúdo.

Este artigo é baseado no post “Content Strategy” do Google Knol.

Visão Geral

Estratégia de Conteúdo ou Content Strategy é uma área de atuação emergente dentro do mundo do desenvolvimento web - considerada por alguns especialistas como uma parte do Design de Experiência do Usuário (User Experience Design ou UXD), mas isso não é unânime.

A Estratégia de Conteúdo também descreve os papéis, produtos de trabalho, abordagens, conhecimentos, técnicas, metodologias e perspectivas do profissional da área, o estrategista de conteúdo.

Conteúdo

Conteúdo é substância. Não importa a plataforma, publicação ou formato, o conteúdo se refere a tudo o que transmite um significado:

• “Conteúdo inclui texto, gráficos, vídeo e áudio que compõem uma experiência interativa.” - Kristina Halvorson
• “Tecnicamente, o conteúdo da Web pode ser qualquer coisa que aparece em um site, incluindo palavras, imagens, vídeo, sons, arquivos para download (PDF), botões, ícones e logos.” - Richard Sheffield
• “Informação e experiências que pode proporcionar valor para um end-user/audiencia em contextos específicos.” - Wikipedia
• “Tudo é conteúdo.” - Rachel Lovinger citando Chris Sizemore
• “Simplesmente, o conteúdo são dados contextualizados.”

Estratégia de Conteúdo

Estratégia de Conteúdo é um campo emergente de prática que engloba todos os aspectos de conteúdo, incluindo a sua concepção, desenvolvimento, análise, apresentação, medição, avaliação, produção, gestão e governança.

Kristina Halvorson, autora de Content Strategy for the Web, define Estratégia de Conteúdo como “a prática de planejamento para criação de conteúdo, entrega e governança”.

Rahel Anne Bailie estendeu a definição de Estratégia de Conteúdo como “um processo repetitivo ou metodologia que gerencia conteúdo dentro de seu ciclo de vida inteiro”. Esta definição reconhece que ciclos de vida iterativos conteúdo vão além da entrega e, não necessariamente, começam com a criação de conteúdo.

No livro The Web Content Strategists Bible, Richard Sheffield dá ênfase à importância do processo editorial da Estratégia de Conteúdo.

Estratégia de Conteúdo: metodologias

Como é que se aplica este pensamento ou “se faz” Estratégia de Conteúdo? Rahel Bailie partilha a sua metodologia:

O Ciclo de Vida do Conteúdo é um sistema de repetição que rege a gestão de conteúdo. Os processos dentro de um Ciclo de Vida do Conteúdo são “agnósticos”. Os processos são estabelecidos como parte de uma Estratégia de Conteúdo e implementados durante o Ciclo de Vida do Conteúdo.

O Ciclo de Vida do Conteúdo abrange quatro fases macro: Análise Estratégica, Coleta de Conteúdo, Gestão do Conteúdo e Publicação (que inclui a publicação e a pós-publicação). O Ciclo está em vigor se o conteúdo é controlado por um CMS ou não, se ele é traduzido ou não, se ele é excluído no final de sua vida ou revisado e re-utilizado. O quadrante de análise compreende a Content Strategy; os outros 3 quadrantes são mais de natureza tática, com foco na implementação da Estratégia de Conteúdo.

Análise

Na fase de Análise, o Ciclo de Vida do Conteúdo diz respeito aos aspectos estratégicos do conteúdo. Um estrategista de conteúdo (ou Analista de Negócios ou Arquiteto da Informação ou Escritor) examina a necessidade de vários tipos de conteúdo dentro do contexto do negócio e dos consumidores de conteúdo para várias saídas em múltiplas plataformas.

A Análise tem uma influência sobre a forma como a Estratégia de Conteúdo é implementada em outros quadrantes do Ciclo de Vida do Conteúdo. Em um novo projeto com novos conteúdos, este é o início do processo. Na maior parte do tempo, o processo vai começar em algum outro lugar no ciclo; depende muito de uma multiplicidade de fatores envolvidos na mudança de conteúdo de um estado atual para um estado futuro.

Coleta

A Coleta pode se dar através do desenvolvimento de conteúdo - criação de conteúdo ou edição de conteúdo de terceiros -, conteúdos de outras fontes, incorporação de conteúdo ou um híbrido de integração de conteúdo e convergência - por exemplo, mashups.

Gestão

O quadrante da Gestão concerne ao uso eficiente e eficaz do conteúdo. Em organizações que usam a tecnologia para automatizar o gerenciamento de conteúdo, o aspecto da gestão assume o uso de um CMS. Em organizações com pequenas quantidades de conteúdo, com pouca necessidade de controle de fluxo de trabalho, um gerenciamento manual é até possível. No entanto, em grandes empresas, há muito conteúdo e há muitas variações da produção de conteúdo, portanto um CMS se faz obrigatório.

O potencial de configuração de conteúdo é enorme e se baseia nas informações recolhidas durante a fases de Análise e Coleta. As soluções serão muito contextualizadas e giram em torno das entradas e saídas, as variáveis